Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Funding Pada Bank Syariah Indonesia Cikarang
DOI:
https://doi.org/10.33558/attamwil.v3i1.9605Keywords:
Customer Satisfaction, Islamic Bank, Marketing MixAbstract
Marketing mix or marketing mix plays an important and potential role for the success of a company in today's business world. Therefore, to face competition that grows in line with the development of science and technology, one must prepare various preparations of appropriate and measurable marketing strategies for the continuity of a company so that it can make a greater contribution to the company. This study aims to examine the effect of product, price, place, promotion on customer satisfaction at Bank Syariah Indonesia KCP Cikarang, the sample used in this study was a purposive sample, the sample in this study was 100 respondents, the data collection technique used was a questionnaire. This questionnaire will be tested with several tests, namely multiple linear regression, normality test, heteroscedasticity test, and multicollinearity test, and hypothesis testing includes R test, F test, and T test using SPSS 26.0. The test results of this study are the product has a significant positive effect on customer satisfaction, price has a significant positive effect on customer satisfaction, place has a significant positive effect on customer satisfaction, promotion has an insignificant positive effect on customer satisfaction, product, price, place, promotion has an influence on customer satisfaction. customer.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Agustian, H., Ilham, R. N., Sinta, I., & Feinberg, B. (2023). Analysis Of Common Size On BSI (Bank Syariah Indonesia) In 2020-2021. Journal of Accounting Research, Utility Finance and Digital Assets, 1(3), 195–202.
Akbar, Y. R., Zain, I., & Nuraini, P. (2019). Analisis dimensi service marketing mix sebagai pengukur kepuasan nasabah bank syariah di pekanbaru. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 2(2), 1–15.
Az-Zahra, N. S. (2021). Implementasi Digital Marketing Sebagai Strategi Dalam Meningkatkan Pemasaran UMKM. 1, 77–88.
BSI. (2021). BSI Jadikan Mobile Banking sebagai Lokomotif Pengembangan Ekonomi Syariah. Bankbsi.Co.Id. https://www.bankbsi.co.id/news-update/berita/bsi
BSI KCP Cikarang. (2022). Laporan Keuangan Total Rekening Produk Funding Bank BSI KCP Cikarang.
Chakti, G. (2019). The Book Of Digital Marketing: Buku Pemasaran Digital (Vol. 1). Celebes Media Perkasa.
Christiyanto, W. W., & Astutik, M. (2018). Pengaruh Islamic Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Di Bank Syariah. Sumber, 96(04).
Diez-Martin, F., Blanco-Gonzalez, A., & Prado-Roman, C. (2019). Research Challenges in Digital Marketing: Sustainability. Sustainability, 11(10), 2839. https://doi.org/10.3390/su11102839
Elisa, N., Rahmawati, R., & Putra, P. (2024). Comparing Mortgage Financing Marketing Strategies: Conventional Bank vs Sharia Bank. Research of Islamic Economics, 1(2), 106–118. https://doi.org/10.58777/rie.v1i2.177
Fadhilah, Y., & Lesmana, C. I. (2021). Pengaruh Marketing Mix Dan Customer Relationship Marketing Melalui Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Market Share Perbankan Syariah. Jurnal Dinamika Ekonomi Syariah, 8(1), 63–75.
Fajarria Nada, N. (2021). PENERAPAN AKAD MURABAHAH TERHADAP PRODUK PEMBIAYAAN KPR iB BAROKAH DI BANK JATIM SYARIAH CABANG KEDIRI. ISTITHMAR : Jurnal Pengembangan Ekonomi Islam, 5(2). https://doi.org/10.30762/itr.v5i2.3372
Fauzi, F., & Putra, P. (2020). Analisis Jalur Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening di Bank BNI Syariah. MASLAHAH (Jurnal Hukum Islam Dan Perbankan Syariah), 11(1), 33–41.
Fitria, T. N. (2015). Perkembangan bank syariah di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 1(02).
Gultom, D. K., Ginting, P., & Sembiring, B. K. (2014). Pengaruh bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa program studi manajemen fakultas ekonomi universitas muhammadiyah sumatera utara. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 14(01).
Halim, F. S., & Putra, P. (2023). Analisis Penerapan Strategi Segmenting, Targeting dan Positioning Terhadap Tabungan Haji Pada Bank Tabungan Negara Syariah KC Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(1), 564–572.
Husaeni, U. A. (2017). The influence of marketing mix on decisions to be a Islamic banking customer in Cianjur Regency. Iqtishadia: Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis Islam, 10(2), 105–119.
Ismail, M. (2017). Perbankan syariah. Kencana.
Khoiriyah, U., & Putra, P. (2022). Analisis Jalur Pengaruh Pengambilan Keputusan Bertransaksi Melalui BSI Mobile. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 2522–2535.
Mahfud, I. (2020). Strategi Pemasaran Perbankan Syariah di Tengah Pesatnya Pertumbuhan Industri Perbankan Syariah di Indonesia. Madani Syari’ah, 3(3), 15–27.
Maya Salma, Tengku Mahesa Khalid, & Lestary Fitriayany. (2021). Pengaruh Product, Promotion, Price Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Bank Riau Kepri Unit Layanan Syariah. Al-Hisbah Jurnal Ekonomi Syariah, 2(2), 55–67. https://doi.org/10.57113/his.v2i2.57
Pernanu, I. G., & Putra, P. (2016). Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan: Survey pada Karyawan BTN Kantor Cabang Syariah Kota Bekasi. MASLAHAH (Jurnal Hukum Islam Dan Perbankan Syariah), 7(2), 15–32.
Putra, P., Putri, E. I., & Khoiriyah, U. (2023). EVALUASI STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN MULTIMANFAAT IB PADA MASA PANDEMI (STUDI KASUS BANK BTN SYARIAH KANTOR CABANG BEKASI). Jurnal Justisia Ekonomika: Magister Hukum Ekonomi Syariah, 7(1). https://doi.org/10.30651/justeko.v7i1.18282
Putri, M. J., & Isnandar, F. R. (2022). Strategi Pengembangan Bisnis Pada Masa Pandemi Covid-19 Studi Kasus Pada PT. BPRS Artha Madani. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(1), 68–83. https://doi.org/10.33558/attamwil.v1i1.5664
Rumiyati, R., & Syafarudin, A. (2021). The Influence of Service Quality, Marketing Mix, on Bank Customer Satisfaction in the Era Covid-19. Ilomata International Journal of Tax and Accounting, 2(1), 84–96. https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.206
Santoso, R. (2020). Review of Digital Marketing & Business Sustainability of E-Commerce During Pandemic Covid19 In Indonesia. JIET (Jurnal Ilmu Ekonomi Terapan), 5(2), 36–48.
Sari, A. S. N. K. W., & Putra, P. (2022). Analisis Theory Of Planned Behavior Untuk Mengetahui Minat Nasabah Melakukan Gadai Emas Di Bank Syariah. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 161–174.
Silviana, S., & Putra, P. (2017). Model Aida Sebagai Strategi Pemasaran Bagi Nasabah Mengambang Perbankan Syariah (Survei Masyarakat Di Kota Bekasi). Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 13(1), 10–21.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Alfabeta Bandung.
Sujono, R. I., & Wibowo, F. W. (2020). Marketing Mix Dan Tingkat Margin Dalam Pengambilan Keputusan Pembiayaan Pada Nasabah Bank Syariah. El Dinar, 8(1), 37.
Taram, H. S., & Isfandayani, I. (2022). Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Bank Umum Syariah BUMN dan Non BUMN dengan Metode RGEC. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 144–160. https://doi.org/10.33558/attamwil.v1i2.5723
Wiyono, W. M. (2021). Dampak Merger 3 (Tiga) Bank Syariah Bumn Terhadap Perkembangan Ekonomi Syariah. Cakrawala Hukum: Majalah Ilmiah Fakultas Hukum Universitas Wijayakusuma, 23(1), 65–73.
Zumayjah, M. I., & Tirtajaya, M. D. (2022). Strategi Pemasaran KPRS Bank Syariah Mandiri. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 129–143. https://doi.org/10.33558/attamwil.v1i2.5722
Akbar, Y. R., Zain, I., & Nuraini, P. (2019). Analisis dimensi service marketing mix sebagai pengukur kepuasan nasabah bank syariah di pekanbaru. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 2(2), 1–15.
Az-Zahra, N. S. (2021). Implementasi Digital Marketing Sebagai Strategi Dalam Meningkatkan Pemasaran UMKM. 1, 77–88.
BSI. (2021). BSI Jadikan Mobile Banking sebagai Lokomotif Pengembangan Ekonomi Syariah. Bankbsi.Co.Id. https://www.bankbsi.co.id/news-update/berita/bsi
BSI KCP Cikarang. (2022). Laporan Keuangan Total Rekening Produk Funding Bank BSI KCP Cikarang.
Chakti, G. (2019). The Book Of Digital Marketing: Buku Pemasaran Digital (Vol. 1). Celebes Media Perkasa.
Christiyanto, W. W., & Astutik, M. (2018). Pengaruh Islamic Marketing Mix Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung Di Bank Syariah. Sumber, 96(04).
Diez-Martin, F., Blanco-Gonzalez, A., & Prado-Roman, C. (2019). Research Challenges in Digital Marketing: Sustainability. Sustainability, 11(10), 2839. https://doi.org/10.3390/su11102839
Elisa, N., Rahmawati, R., & Putra, P. (2024). Comparing Mortgage Financing Marketing Strategies: Conventional Bank vs Sharia Bank. Research of Islamic Economics, 1(2), 106–118. https://doi.org/10.58777/rie.v1i2.177
Fadhilah, Y., & Lesmana, C. I. (2021). Pengaruh Marketing Mix Dan Customer Relationship Marketing Melalui Keunggulan Bersaing Dalam Meningkatkan Market Share Perbankan Syariah. Jurnal Dinamika Ekonomi Syariah, 8(1), 63–75.
Fajarria Nada, N. (2021). PENERAPAN AKAD MURABAHAH TERHADAP PRODUK PEMBIAYAAN KPR iB BAROKAH DI BANK JATIM SYARIAH CABANG KEDIRI. ISTITHMAR : Jurnal Pengembangan Ekonomi Islam, 5(2). https://doi.org/10.30762/itr.v5i2.3372
Fauzi, F., & Putra, P. (2020). Analisis Jalur Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening di Bank BNI Syariah. MASLAHAH (Jurnal Hukum Islam Dan Perbankan Syariah), 11(1), 33–41.
Fitria, T. N. (2015). Perkembangan bank syariah di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 1(02).
Gultom, D. K., Ginting, P., & Sembiring, B. K. (2014). Pengaruh bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa program studi manajemen fakultas ekonomi universitas muhammadiyah sumatera utara. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 14(01).
Halim, F. S., & Putra, P. (2023). Analisis Penerapan Strategi Segmenting, Targeting dan Positioning Terhadap Tabungan Haji Pada Bank Tabungan Negara Syariah KC Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(1), 564–572.
Husaeni, U. A. (2017). The influence of marketing mix on decisions to be a Islamic banking customer in Cianjur Regency. Iqtishadia: Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis Islam, 10(2), 105–119.
Ismail, M. (2017). Perbankan syariah. Kencana.
Khoiriyah, U., & Putra, P. (2022). Analisis Jalur Pengaruh Pengambilan Keputusan Bertransaksi Melalui BSI Mobile. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 2522–2535.
Mahfud, I. (2020). Strategi Pemasaran Perbankan Syariah di Tengah Pesatnya Pertumbuhan Industri Perbankan Syariah di Indonesia. Madani Syari’ah, 3(3), 15–27.
Maya Salma, Tengku Mahesa Khalid, & Lestary Fitriayany. (2021). Pengaruh Product, Promotion, Price Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Bank Riau Kepri Unit Layanan Syariah. Al-Hisbah Jurnal Ekonomi Syariah, 2(2), 55–67. https://doi.org/10.57113/his.v2i2.57
Pernanu, I. G., & Putra, P. (2016). Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan: Survey pada Karyawan BTN Kantor Cabang Syariah Kota Bekasi. MASLAHAH (Jurnal Hukum Islam Dan Perbankan Syariah), 7(2), 15–32.
Putra, P., Putri, E. I., & Khoiriyah, U. (2023). EVALUASI STRATEGI PEMASARAN PRODUK PEMBIAYAAN MULTIMANFAAT IB PADA MASA PANDEMI (STUDI KASUS BANK BTN SYARIAH KANTOR CABANG BEKASI). Jurnal Justisia Ekonomika: Magister Hukum Ekonomi Syariah, 7(1). https://doi.org/10.30651/justeko.v7i1.18282
Putri, M. J., & Isnandar, F. R. (2022). Strategi Pengembangan Bisnis Pada Masa Pandemi Covid-19 Studi Kasus Pada PT. BPRS Artha Madani. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(1), 68–83. https://doi.org/10.33558/attamwil.v1i1.5664
Rumiyati, R., & Syafarudin, A. (2021). The Influence of Service Quality, Marketing Mix, on Bank Customer Satisfaction in the Era Covid-19. Ilomata International Journal of Tax and Accounting, 2(1), 84–96. https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.206
Santoso, R. (2020). Review of Digital Marketing & Business Sustainability of E-Commerce During Pandemic Covid19 In Indonesia. JIET (Jurnal Ilmu Ekonomi Terapan), 5(2), 36–48.
Sari, A. S. N. K. W., & Putra, P. (2022). Analisis Theory Of Planned Behavior Untuk Mengetahui Minat Nasabah Melakukan Gadai Emas Di Bank Syariah. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 161–174.
Silviana, S., & Putra, P. (2017). Model Aida Sebagai Strategi Pemasaran Bagi Nasabah Mengambang Perbankan Syariah (Survei Masyarakat Di Kota Bekasi). Jurnal Organisasi Dan Manajemen, 13(1), 10–21.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Alfabeta Bandung.
Sujono, R. I., & Wibowo, F. W. (2020). Marketing Mix Dan Tingkat Margin Dalam Pengambilan Keputusan Pembiayaan Pada Nasabah Bank Syariah. El Dinar, 8(1), 37.
Taram, H. S., & Isfandayani, I. (2022). Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Bank Umum Syariah BUMN dan Non BUMN dengan Metode RGEC. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 144–160. https://doi.org/10.33558/attamwil.v1i2.5723
Wiyono, W. M. (2021). Dampak Merger 3 (Tiga) Bank Syariah Bumn Terhadap Perkembangan Ekonomi Syariah. Cakrawala Hukum: Majalah Ilmiah Fakultas Hukum Universitas Wijayakusuma, 23(1), 65–73.
Zumayjah, M. I., & Tirtajaya, M. D. (2022). Strategi Pemasaran KPRS Bank Syariah Mandiri. At-Tamwil: Journal of Islamic Economics and Finance, 1(2), 129–143. https://doi.org/10.33558/attamwil.v1i2.5722
Downloads
Published
2024-06-30
Issue
Section
Articles
