Strategi Pemasaran Produk Tabungan Easy Wadiah Dalam Meningkatkan Kepuasaan Nasabah di Bank Syariah Indonesia : Pendekatan Systematic Literature Review (SLR)
DOI:
https://doi.org/10.33558/attamwil.v3i2.10114Keywords:
Marketing Strategy, Systematic Literature Review, Savings, Customer SatisfactionAbstract
This reseacrh aims to determine the marketing strategy of easy wadiah savings products in increasing customer satisfaction of Islamic banks through a systematic literature review approach. This research uses a qualitative research concept that aims to explain and analyze the marketing strategy of easy wadiah savings products. Systematic literature review in this qualitative research integrates and analyzes various relevant literature to identify effective strategies, challenges, and opportunities in marketing Islamic savings, especially in Indonesia which has its own cultural characteristics and religious preferences. The data source used is secondary data derived from various relevant research journals. The data collection technique is done by literature study. The results of the discussion of the systematic literature review showed that wadiah as a deposit from one party to another, both individuals and legal entities that must be maintained and returned whenever the depositor wishes. The marketing strategy used to market easy wadiah savings products used by Bank Syariah Indonesia in marketing products, especially wadiah savings, can be by analyzing the marketing mix which consists of four elements, namely product strategy, price strategy, place strategy and promotion strategy. Based on the results of this study, the suggestions that can be given are that BSI products, especially easy wadiah savings products to the public and their advantages as widely as possible by increasing promotion through social media and BSI in the future can further improve quality, one of which is improving services, facilities and infrastructure and management in achieving the vision and mission of Islamic banks.
Downloads
References
Aini, H., Hak, N., & Sumarni, Y. (2024a). Analisis Swot Strategi Pemasaran Produk Perbankan Syariah Di Era Society 5. 0 ( Studi Kasus Pt Bank Syariah Indonesia Kc Bengkulu S Parman ). 8(2), 1344–1353. Https://Doi.Org/10.33087/Ekonomis.V8i2.1786
Aini, H., Hak, N., & Sumarni, Y. (2024b). Analisis Swot Strategi Pemasaran Produk Perbankan Syariah Di Era Society 5.0 (Studi Kasus Pt Bank Syariah Indonesia Kc Bengkulu S Parman). Ekonomis: Journal Of Economics And Business, 8(2), 1344. Https://Doi.Org/10.33087/Ekonomis.V8i2.1786
Alfarisyi, M. F., & Harahap, M. I. (2023). Implementasi Marketing Mix Dalam Meningkatkan Minat Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi). Surplus: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 234–245.
Amarani, F. (2024). Strategi Pelayanan Pembukaan Rekening Online Pada Produk Tabungan Bsi Easy Mudharabah Dalam Menarik Minat Masyarakat Di Bank Syariah Indonesia ( Bsi ) Kcp Medan Aksara. Urnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 3(1), 92–102.
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan Ekonomi (Jupe), 8(3), 86–94.
Anggraini, Y. R., & Latifah, F. N. (2024). Penerapan Analisis Swot Pada Strategi Pemasaran Syariah Produk Tabungan Easy Wadiah Di Bsi Kc Sidoarjo Jenggolo. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking And Finance, 7(1), 275–286.
Anggraini1, Y. R., Fitri, &, & Latifah, N. (2024). Penerapan Analisis Swot Pada Strategi Pemasaran Syariah Produk Tabungan Easy Wadiah Di Bsi Kc Sidoarjo Jenggolo. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking And Finance, 7(1).
Ardyansyah, F. (2023a). Manajemen Pemasaran Syariah Berbasis Digital Pada Tabungan Easy Wadiah Di Bsi Kcp Lamongan Dalam Upaya Meningkatkan Minat Nasabah. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking And Finance, 6(2), 612–624.
Ardyansyah, F. (2023b). Manajemen Pemasaran Syariah Berbasis Digital Pada Tabungan Easy Wadiah Di Bsi Kcp Lamongan Dalam Upaya Meningkatkan Minat Nasabah. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking And Finance, 6(2), 612–624.
Asmawati A, Trimulato T, & Ismawati I. (2022). Strategi Pemasaran Produk Tabungan Meningkatkan Minat Masyarakat Di Bank Syariah Indonesia Kcp Takalar Sulawesi Selatan. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 5(2), 169. Https://Doi.Org/10.30595/Jhes.V5i2.13792
Bangko, U. S., Munadiati, M., Riza, M., & Fahriansah, F. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Easy Wadhi’ah Pada Bank Syariah Indonesia Di Kcp Kutacane. Iltizam : Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 2(1), 1–16. Https://Doi.Org/10.35316/Iltizam.V2i1.4862
Bintari, W. P., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Pengaruh Usability, Information Quality, Dan Service Interaction Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Tokopedia Di Kabupaten Kediri). Jurnal Perspektif, 20(1), 68–75.
Budiman, F. (2020). Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Cabang Boyolali. Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, 2(5), 142–166.
Fadhilah, F. N., & Widyananto, A. (2022). Analisis Komponen Fraud Diamond Dalam Mendeteksi Financial Statement Fraud Pada Bank Umum Syariah Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2014-2018. At-Tamwil: Journal Of Islamic Economics And Finance, 1(1), 51–67. Https://Doi.Org/10.33558/Attamwil.V1i1.5663
Febiola, V., Iqbal Fasa, M., & Suharto, P. (2023). Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk Tabungan Easy Wadiah Pada Pt. Bank Syariah Indonesia Tahun 2022. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknologi (Ambitek), 3(1), 97–104. Https://Doi.Org/10.56870/Ambitek.V3i1.73
Gultom, D. K., Arif, M., & Fahmi, M. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 171–180.
Hamidah, I., & Isnandar, F. R. (2024). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Funding Pada Bank Syariah Indonesia Cikarang. At-Tamwil: Journal Of Islamic Economics And Finance, 3(1), 67–83. Https://Doi.Org/10.33558/Attamwil.V3i1.9605
Haryanti, F. N., Salsabila, S. M., & Arfiansyah, M. A. (2023). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Memiliki Tabungan Easy Wadiah Pada Bank Syariah Indonesia. Journal Of Economics And Business Research (Juebir), 2(1), 30–38. Https://Doi.Org/10.22515/Juebir.V2i1.7292
Khairunnisa, K., & Rokan, M. K. (2021). Strategi Sosialisasi Tabungan Easy Wadiah Pada Bank Syariah Indonesia Kc Lubuk Pakam. Praja Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (E-Issn: 2797-0469), 1(04), 109–119.
Khoiriyah, U., Syam, A. H. B., Larasati, L., Maulana, M. D., & Rahmawati, R. (2022). Analisis Profitabilitas Bank Syariah Swasta Di Indonesia Sebelum Dan Sesudah Covid-19 (Dengan Menggunakan Metode Horizontal). Shafin: Sharia Finance And Accounting Journal, 2(1), 21–33.
Muhaeni, S. N., Apsari, P. I., Yusron, M., & Setiyowati, A. (2022a). Analisis Penerapan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Easy Wadiah. Musyarakah: Journal Of Sharia Economic (Mjse), 2(1), 29–42.
Muhaeni, S. N., Apsari, P. I., Yusron, Moh., & Setiyowati, A. (2022b). Analisis Penerapan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Easy Wadiah. Musyarakah: Journal Of Sharia Economic (Mjse), 2(1), 29–42. Https://Doi.Org/10.24269/Mjse.V2i1.5288
Muhaeni, S. N., Apsari, P. I., Yusron, Moh., & Setiyowati, A. (2022c). Analisis Penerapan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Easy Wadiah. Musyarakah: Journal Of Sharia Economic (Mjse), 2(1), 29–42. Https://Doi.Org/10.24269/Mjse.V2i1.5288
Muliadi, S. (2022). Determinan Loyalitas Nasabah Bank Ntb Syariah. Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(2), 184–199.
Perdana, R. W., & Fahrullah, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Bukopin Kcp Gresik. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(3), 188–187. Https://Doi.Org/10.26740/Jekobi.V3n3.P188-187
Purnami, G. A. I., & Sanica, I. G. (2024). Digital Smart Branch Innovation: Increase Customer Satisfaction And Loyalty Through Quality Service. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(3), 3093–3108.
Putra, P., Putri, E. I., & Khoiriyah, U. (2023). Evaluasi Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Multimanfaat Ib Pada Masa Pandemi (Studi Kasus Bank Btn Syariah Kantor Cabang Bekasi). Jurnal Justisia Ekonomika: Magister Hukum Ekonomi Syariah, 7(1). Https://Journal.Um-Surabaya.Ac.Id/Index.Php/Je/Article/View/18282
Putri, M. J., & Isnandar, F. R. (2022). Strategi Pengembangan Bisnis Pada Masa Pandemi Covid-19 Studi Kasus Pada Pt. Bprs Artha Madani. At-Tamwil: Journal Of Islamic Economics And Finance, 1(1), 68–83. Https://Doi.Org/10.33558/Attamwil.V1i1.5664
Ralda, V., & Isfandayani, I. (2022). Analisis Komparatif Kinerja Bank Syariah Berdasarkan Metode Islamic Performance Index Dan Rgec Pada Bank Syariah Di Indonesia. At-Tamwil: Journal Of Islamic Economics And Finance, 1(1), 34–50. Https://Doi.Org/10.33558/Attamwil.V1i1.5662
Rini, N. (2023). Qard Al Hasan: Instrumen Moneter Syariah Dalam Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat Indonesia. At-Tamwil: Journal Of Islamic Economics And Finance, 2(2), 144–154. Https://Doi.Org/10.33558/Attamwil.V2i2.8047
Rizky Dwi Kurniawan, M., & Laily Nisa, F. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Menentukan Pilihan Nasabah Terhadap Tabungan Wadiah Pada Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 158–168. Https://Doi.Org/10.59024/Jise.V2i3.811
Rohmi, P. K. (2015). Implementasi Akad Musyarakah Mutanaqishah Pada Pembiayaan Kepemilikan Rumah Di Bank Muamalat Lumajang. Iqtishoduna: Jurnal Ekonomi Islam, 4(1), 17–37.
Samsuki & Durrotun Nafisa. (2024). Implementasi Bauran Pemasaran Tabungan Easy Wadi’ah Pada Bank Syariah Indonesia. Iqtisadie: Journal Of Islamic Banking And Shariah Economy, 4(1), 64–79. Https://Doi.Org/10.36781/Iqtisadie.V4i1.630
Sarosa, S. (2021). Analisis Data Penelitian Kualitatif. Pt Kanisius. Https://Books.Google.Com/Books?Hl=Id&Lr=&Id=Yy9leaaaqbaj&Oi=Fnd&Pg=Pr5&Dq=Analisis+Data+&Ots=Gaz68wy4nd&Sig=Mhtlgp-Ljejk09yxwaqrtv3dpa4
Yasir Tsany, M. F., Putra, P., & Tirtajaya, M. D. (2022). Analisis Efisiensi Kinerja Unit Usaha Syariah Di Indonesia Dengan Metode Data Envelopment Analysis Dan Rasio Eagles. At-Tamwil: Journal Of Islamic Economics And Finance, 1(1), 17–33. Https://Doi.Org/10.33558/Attamwil.V1i1.5661
